Retour d’une commande en Ligne

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Retour d’un achat en magasin

Vous pouvez retourner vos produits directement en magasin. Il suffit d’apporter votre achat ainsi que la facture originale au magasin Ordinateurs Canada le plus proche de chez vous.

Commande personnalisée en ligne et produits de tiers

Ordinateurs Canada est fier d’offrir à ses clients une vaste gamme de produits provenant de divers fournisseurs et vendeurs tiers. Les commandes de type « Commande personnalisée en ligne » et celles impliquant des vendeurs tiers ne peuvent être annulées une fois passées et ne sont pas admissibles à un retour, sauf en cas d’échange pour produit défectueux.

Compte d’entreprise et gouvernemental

Les politiques ne s’appliquent qu’aux commandes passées par des bons de commandes ou des cartes de crédit gouvernementales ou d’entreprise.
L’information de la carte de crédit doit être fournie au moment du retour.

• Les articles non ouverts peuvent être retournés dans la période de 30 jours suivant la date d’achat.
• Les articles ouverts qui présentent une défectuosité peuvent être retournés dans les 30 jours pour un remboursement, un échange ou un remplacement.
• Les articles ouverts qui ne présentent pas de défectuosité peuvent être retournés dans les 15 jours pour un remboursement. L’emballage complet est nécessaire et le produit doit être dans un état revendable.
• Pour les articles en commande spéciale aucun retour, ni échange, note de crédit ou remplacement sont acceptés, sauf lorsqu’ils sont jugés défectueux. Dans ce cas, le produit pourra être réparé ou remplacé à la discrétion d’Ordinateurs Canada.
• Pour plus de détails, veuillez joindre votre représentant Ordinateurs Canada.

Retours d’ensembles

Certains articles vendus par Ordinateurs Canada sont regroupés avec deux ou plus de produits et vendus à prix réduit. Tous les ensembles doivent être retournés avec tous les composants et dans un état de fonctionnement. Ordinateurs Canada ne retournera pas d’articles individuels faisant partie d’un ensemble. Si vous souhaitez retourner un article vendu dans un ensemble, l’article doit respecter la politique de retours et d’échanges, et l’ensemble au complet doit être retourné. Si vous souhaitez échanger un article défectueux vendu dans un ensemble, l’article doit respecter la politique de retours et d’échanges, après quoi cet article sera échange contre un autre égal.

Retour et échange d’articles utilisés pour le minage et les fermes de minage de cryptomonnaies

Ordinateurs Canada n’acceptera pas de retours et d’échanges et ne procurera aucun type de service de garantie pour tout produit qui a été utilisé à des fins autres que sa finalité prévue (par exemple : minage des cryptomonnaies ou pour des fermes de cryptomonnaies). En raison de l’usure excessive des composants utilisés pour le minage ou pour les fermes de minage de cryptomonnaies, Ordinateurs Canada ne couvrira aucun produit utilisé à cette fin. Tous les produits seront testés, et les paramètres d’utilisation seront soumis à une révision avant d’approuver le service de retour, d’échange ou pour honorer la garantie. Tout produit ayant été utilisé pour le minage ou pour les fermes de minage de cryptomonnaie ne sera pas accepté pour le retour ou l’échange dans aucun des emplacements Ordinateurs Canada. De plus, la garantie sera considérée comme invalide auprès d’Ordinateurs Canada. Toutefois, les clients peuvent toujours faire des réclamations auprès des fabricants pour toute question liée à la garantie dans le cas où Ordinateurs Canada aurait refusé. La plupart de nos clients ne seront pas affectés par ces changements et Ordinateurs Canada continuera d’honorer les politiques de retours et d’échanges ainsi que la politique sur la garantie pour les articles utilisés dans le cadre de leur finalité prévue.

Les retours pour remboursement doivent inclure l’emballage intial complet et les contenus, y compris, les accessoires, les manuels, le logiciel et tout cadeau ou code obtenu à l’achat.
Tous les articles doivent être dans un état original et de revente, y compris, le logiciel et le système d’exploitation initial et accompagnés de la facture originale. Les produits physiquement endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés. Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale, à l’exception de frais de livraison et de manutention applicables.

Note: une vérification de défaut effectuée par le fabricant pourrait être néccessaire pour certains produits avant de procéder au retour.